Preguntas frecuentes

En la normativa Europea no se determina el peso exacto que debe tener una cuna. Los tests se focalizan en una serie de pruebas que corroboran la resistencia efectiva de las cunas a sobrepesos de más allá de 40 kilos y es por eso por lo que la calidad de la madera es muy importante para superar los exigentes tests que todas nuestras cunas y maxicunas cumplen.

Como comentario extra, esto no quiere decir que un adulto pueda dormir dentro de la cuna del bebé. Las normativas preparan el producto para que en condiciones de uso adecuadas será capaz de soportar el peso sin problema alguno.

Todas nuestras cunas están pintadas al agua y bajo ningún concepto llevan base de poliuretano. Esto va a favor de la seguridad del bebé ya que si chupa o muerde la madera, que es algo bastante habitual cuando le salen los dientes, no se intoxicará.

La pintura al agua no tiene unos acabados iguales a los muebles que utiilzamos en casa habitualmene y es por ello por lo que no se deben comparar los acabados de un mueble de bebé con los acabados de un mueble lacado.

La ciencia ha demostrado que las madres experimentan una transformación en su percepción del mundo a través del olfato después de dar a luz. Este fenómeno se ha atribuido a una combinación de factores hormonales y emocionales. Durante el parto y el período inmediatamente posterior, el cuerpo de la madre experimenta cambios hormonales drásticos, incluyendo un aumento significativo en la liberación de oxitocina, la hormona del amor y el apego. Estos cambios hormonales influyen directamente en el sentido del olfato.

Así pues hay mamás que pueden llegar a sentir olor de la pintura de la cuna (entre otras cosas). Para tranquilidad de las mamás decir que nuestras cunas están pintadas al agua, sin base de poliuretano y son totalmente inofensivas y seguras para el bebé.

Pese a que esto es algo excepcional, el olor de pintura se irá en unos pocos días de estar el mueble montado.

En la sección cómo montar nuestros productos, encontrarás todos los manuales para proceder con el montaje del producto. Si no lo encuentras, ponte en contacto con nosotr@s y te ayudaremos.

Para evitar su pérdida, las piezas E3 están unidas a las correas E2 😉

En la sección de devoluciones puedes encontrar las tarifas asociadas a cada devolución dependiendo de la tipología del producto. Debes tener en cuenta que la mercancia que devuelvas debe cumplir los siguientes puntos:

• No debe haber sido instalada.
• No debe presentar señales de uso.
• No debe tener ralladuras, roturas ni desperfectos.
• Debe ser devuelta en el mismo embalaje que se envió.

Tras llegar el producto a nuestros almacenes, un técnico de calidad revisará exhaustivamente la devolución y determinará si el producto ha sido o no montado, si ha sido devuelto en su totalidad y si ha sido manipulado correctamente. En el caso en que todo sea correcto se procederá a la devolución del producto sin un recargo adicional.

Las condiciones de devolución en cada marketplace donde se vende, son propias de cada vendedor. Ser Prime o similar no te exime de pagar gastos de devolución siempre que corresponda.

A pesar de que llevamos a cabo una minuciosa revisión del producto antes de enviarlo a su destino, es posible que, debido a diversas circunstancias, el producto no llegue en condiciones óptimas. En tales situaciones, y siempre dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, procedemos de la siguiente manera:

Atenderemos las incidencias en horario laborable y de oficinas, es decir de Lunes a Viernes de los días no festivos.

Tener claro que resolveremos el problema con gran rapidez, por lo que te pedimos un poco de comprensión y calma.

Haz fotos donde se muestre la etiqueta pegada al paquete recibido.

Haz fotos del material que esté en mal estado.

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En estos momentos los envíos a Canarias no están activados debido a las dificultades ténicas que supone enviar productos voluminosos a las islas. Es un poco triste decir que es más fácil enviar un producto a Rusia que a Canarias 🙁

Cuando estén activados, los envíos a Canarias tendrán un coste de transporte (lo calculará la web dependiendo de lo que añadas al carrito) y debes saber que adicionalmente hay dos impuestos que liquidar en aduanas:

IGIC: Este es un impuesto que asumimos nosotr@s directamente y que no te repercutirá en un gasto extra.

DUA: Este es un impuesto que paga el cliente (Ronda los 20-30€ y dependerá de la persona de aduanas que revise tu paquete). Este impuesto lo pagará el cliente.